Pravila refundacije
Imamo politiku povrata u roku od 14 dana, što znači da imate 14 dana nakon primitka artikla da zatražite povrat.
Kako biste ostvarili pravo na povrat, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nekorišten, nenošen, s etiketom i u originalnom pakiranju. Također, potrebno je priložiti račun ili dokaz o kupnji.
Za pokretanje postupka povrata, kontaktirajte nas putem e-maila na dollir.nakit@outlook.com.
Ako je vaš zahtjev za povrat odobren, poslat ćemo vam naljepnicu za povratnu pošiljku i upute kako i kamo poslati paket. Artikli koji nam budu poslani bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Za sva pitanja vezana uz povrat, slobodno nam se obratite na dollir.nakit@outlook.com.
Oštećenja i problemi
Molimo da pregledate svoju narudžbu odmah po primitku i kontaktirate nas što je prije moguće ako je artikl neispravan, oštećen ili ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti situaciju i ispraviti pogrešku.
Sav naš nakit ima doživotnu garanciju. Ukoliko pukne ili se ošteti slobodno nam se javite te ćemo Vam dati popraviti narukvicu besplatno. Jedini trošak je dostava.
Iznimke / Artikli koji se ne mogu vratiti
Neki artikli ne mogu se vratiti, kao što su pokvarljiva roba (npr. hrana, cvijeće, biljke), personalizirani proizvodi (npr. artikli izrađeni po narudžbi ili s personalizacijom) te proizvodi za osobnu njegu (npr. kozmetika). Također ne prihvaćamo povrate za opasne materijale, zapaljive tekućine ili plinove. Ako imate pitanja o svom artiklu, slobodno nas kontaktirajte.
Nažalost, ne prihvaćamo povrate artikala kupljenih na sniženju ili poklon bonova.
Zamjene
Najbrži način da dobijete željeni artikl je da vratite onaj koji imate, a nakon što povrat bude odobren, napravite novu narudžbu za željeni artikl.
Pravo na odustajanje – Europska unija
Neovisno o gore navedenom, ako se roba isporučuje unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana – iz bilo kojeg razloga i bez potrebe za obrazloženjem. Kao i gore navedeno, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nekorišten, nenošen, s etiketom i u originalnom pakiranju. Također je potreban račun ili dokaz o kupnji.
Povrati novca
Obavijestit ćemo vas kada zaprimimo i pregledamo vaš povrat te vas obavijestiti je li povrat odobren ili ne. Ako je odobren, povrat sredstava automatski će biti izvršen na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može potrajati neko vrijeme dok vaša banka ili kartičarska kuća obradi i evidentira povrat.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od kada smo odobrili povrat, kontaktirajte nas na dollir.nakit@outlook.com.